FAQs
Frequently Asked Questions
I. DESPRE BRAND & VIZIUNE
1. Ce este Maestoso?
Maestoso este un brand românesc de lux, cunoscut pentru gențile sculpturale, bijuteriile arhitecturale și accesoriile atemporale. Piesele noastre reflectă o estetică pură, inspirată din artă și arhitectură modernă.
2. Unde sunt produse gențile și bijuteriile Maestoso?
Gențile și accesoriile din piele sunt realizate în România, eșarfele și încălțămintea în Italia, iar bijuteriile sunt produse în Hong Kong. Colaborăm doar cu ateliere specializate care respectă standarde etice și de calitate.
3. Ce înseamnă “lux atemporal” pentru Maestoso?
Înseamnă piese create să dureze, din punct de vedere estetic și calitativ. Design care depășește tendințele, gândite pentru a fi purtate cu plăcere ani la rând.
4. Ce face ca Maestoso să fie diferit de alte branduri?
Designul sculptural, selecția exigentă de materiale și atenția pentru proporție și detalii sunt semnătura noastră distinctivă.
5. Cu ce branduri sau magazine colaborează Maestoso?
Colaborăm cu showroom-uri internaționale în Paris și Milano, și cu retaileri premium precum Deuxième Classe în Japonia.
6. Există un showroom sau magazin fizic Maestoso?
Da, avem un showroom în București, unde vizitele se fac exclusiv pe bază de programare. Pentru o programare, ne poți contacta prin email sau formularul de pe site.
II. PRODUSE & DESIGN
1. Cât de durabile sunt gențile Maestoso?
Gențile noastre sunt testate pentru uz zilnic, cu atenție la rezistența pielii, a cusăturilor și a accesoriilor metalice. Designul lor atemporal este completat de o construcție robustă și durabilă.
2. Ce este o geantă sculpturală?
O geantă sculpturală este o piesă cu forme arhitecturale contemporane, gândită ca un obiect de design purtabil. Este expresia echilibrului între funcționalitate și expresie artistică.
3. Ce înseamnă o curea reversibilă Maestoso?
Este o curea cu două fețe din piele naturală și o cataramă detașabilă, care permite schimbarea culorii în câteva secunde. O piesă versatilă, creată pentru ritmul unei vieți dinamice.
4. De unde provin materialele folosite de Maestoso?
Folosim piele italiană certificată LWG, mătase naturală și accesorii metalice produse în Europa. Fiecare material este ales cu grijă, pentru a susține calitatea și longevitatea produselor.
5. Cum îmi îngrijesc geanta sau bijuteria Maestoso?
Păstrează geanta în sacul de protecție oferit și evită umezeala.
Bijuteriile se recomandă a fi păstrate separat, în mediu uscat, pentru a preveni zgârieturile sau oxidarea.
III. COMANDĂ, LIVRARE & RETUR
1. Maestoso livrează internațional?
Da, livrăm oriunde în lume prin parteneri de încredere precum DHL sau FedEx. Comenzile sunt procesate rapid și ambalate cu grijă, pentru o experiență impecabilă.
2. Cât durează livrarea în România și internațional?
În România, livrarea durează 1-2 zile lucrătoare. Internațional, între 2-6 zile, în funcție de destinație.
3. Pot urmări comanda după expediere?
Da, vei primi un link de tracking imediat ce coletul este expediat.
4. Care este politica de retur și schimb?
Ai la dispoziție 30 zile pentru retur sau schimb, iar procesul este simplu și transparent. Echipa noastră îți oferă sprijin personalizat la fiecare pas.
5. Ce fac dacă am o problemă cu comanda?
Suntem mereu disponibili pentru asistență. Scrie-ne la contact@maestoso.com și vom răspunde cât mai prompt posibil.
IV. EXPERIENȚĂ, SUSTENABILITATE & CADOURI
1. Ce este inițiativa „One Order • One Tree”?
Pentru fiecare comandă plasată, plantăm un copac. Este modul nostru de a contribui la regenerarea naturii și la un viitor mai sustenabil.
2. Pot oferi un produs Maestoso ca și cadou, cu ambalaj special?
Da. Ambalajul standard este elegant și potrivit pentru a fi oferit cadou, dar putem adăuga ambalaj special la cerere – menționează-l la checkout sau contactează-ne după plasarea comenzii.